سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نأمل أن تحوز منتجات متجر كورتنا على إعجابك. لكن، إن لم يتلاءم المنتج مع رغباتك، فبمقدورك إعادته أو استبداله بكل بساطة. تأكد أن سعادتك ورضاك غايتنا.
كل ما عليك هو مراعاة ما يلي:
- تقديم طلب استبدال او استرجاع لمشترياتك في مدة اقصاها 48 ساعة من تاريخ الاستلام و ذلك عن طريق تقديم طلب إرجاع أو استبدال منتج.
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية عند الشراء ولم يتم استخدامه من قبل ومغلفاً بالغلاف الأصلي.
- تكاليف الشحن غير مستردة.
- المنتجات مع الطلبات الخاصة مثل (اضافة اسم أو رقم على المنتج أو استيكرات مخصصة) غير قابلة للاسترداد أو الاسترجاع نهائياً.
- العروض الترويجية مثل ” اشتر تيشيرتين و احصل على الثالث مجاناً” يمكن استبدال المنتجات التي في العرض الترويجي بما يعادل قيمتها ، ولكن لا يمكن استرجاع قطعة واحدة فقط و يتم ارجاع جميع القطع والذي يتكون من 3 تيشيرتات.
- في حال رغبتك في الغاء الطلب يرجى التواصل معنا قبل خروج الشحنة من المتجر خلال مدة أقصاها 24 ساعة.
- في حال رغبتك في الغاء الطلب بعد مرور 24 ساعة يعتبر الطلب قيد التنفيذ ويتم استرجاع مبلغ المنتج ورسوم الشحن غير مستردة مستثنى من ذلك المنتج مع الطلبات الخاصة مثل ( اسم أو رقم على المنتج).
- في حال استرجاع المنتج للطلبات داخل المملكة العربية السعودية سوف يتم ارسال بوليصة الاسترجاع وتحمل قيمة الشحن الاسترجاع ويجب على العميل أن يسلم الطلبية لأقرب فرع لة خلاص 5 أيام من طلب الاسترجاع.
- في حال استرجاع المنتج للطلبات خارج المملكة العربية السعودية نعتذر منكم حيث لا نستطيع الارجاع أو الاستبدال.
- في حال استرجاع المنتج سيتم تحويل المبلغ إلى حسابك خلال 4 إلى 7 أيام عمل بعد وصول الشحنة إلى الموقع والتأكد أنها في حالتها الطبيعية.
- في حال كان هناك خطا من المتجر لا قدر الله ( سواء بإرسال منتج مختلف ، او مقاس مختلف ، او نقص في الطلبية ) فالمتجر يتحمل جميع التكاليف.
للتواصل والاستفسارات واتس اب : 0563939816